Общи условия

за използване на електронен магазин https://shop.nameri.bike

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Намери Байк“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и всички лица, използващи електронния магазин https://shop.nameri.bike, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.

Търговецът е дружество, регистрирано съгласно законите на Република България със следните данни:

ЕИК: 207821845
ДДС номер: BG207821845
Управители: Петър Петров и Михаил Божилов
Адрес: гр. София (1407), р-н Триадица, жк. Кръстова вада, ул. „Стефан Дичев“ 15Б
С използването на сайта всеки Потребител приема тези Общи условия.

2. Дефиниции

„Сайт“ – https://shop.nameri.bike
„Потребител“ – всяко лице, което използва сайта
„Клиент“ – лице, което прави поръчка
„Поръчка“ – електронно заявление за покупка
„Договор от разстояние“ – договор без физическо присъствие
„Стоки“ – всички продукти в магазина
„Цена“ – стойността на продукта с ДДС

3. Използване на сайта

3.1. Потребителят се задължава да използва Сайта добросъвестно, съобразно неговото предназначение, настоящите Общи условия и приложимото законодателство на Република България и Европейския съюз.

3.2. При използване на Сайта Потребителят се задължава:

да предоставя вярна, точна и актуална информация при регистрация и поръчки
да не използва чужди данни без изрично съгласие
да не извършва действия, които увреждат интересите на Търговеца
да не злоупотребява със Сайта чрез фалшиви или автоматизирани заявки
да не нарушава сигурността на Сайта или интелектуалната собственост

4. Поръчки

4.1. Поръчките се извършват изцяло онлайн чрез Сайта и могат да бъдат подавани 24/7.

4.2. За да направи поръчка, Клиентът следва да избере продукт, да го добави в количка, да въведе данни, да избере плащане и да потвърди поръчката.

4.3. Клиентът носи отговорност за точността и пълнотата на въведените данни.

4.4. Потвърждението след финализиране има информативен характер и не представлява окончателно приемане.

4А. Преди финализиране Клиентът може да прегледа и коригира данните. Договорът се сключва на български език.

4Б. За всяка стока се предоставя информация за основни характеристики, наличност, условия за употреба и съвместимост, когато е приложимо.

4.5. С потвърждение Клиентът декларира, че е запознат с Общите условия и се съгласява да заплати дължимата сума.

4.6. Търговецът има право да откаже или анулира поръчка при обективни причини, включително изчерпана наличност, техническа грешка, злоупотреба или некоректни данни.

5. Сключване на договор

5.1. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение от Търговеца по имейл, телефон или друг подходящ канал.

5.2. Потвърждението информира, че заявката е приета за обработка и може да съдържа уточнения за наличност, доставка или плащане.

5.3. Търговецът има право да откаже изпълнение при неверни данни, да изиска допълнително потвърждение и да откаже поръчка при съмнение за злоупотреба или техническа грешка.

6. Цени

6.1. Всички цени в Сайта са в евро и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

6.2. Търговецът може да променя цените без предварително уведомление, като това не засяга вече потвърдени поръчки.

6.3. За Клиента е валидна цената към момента на извършване на поръчката.

6.4. При техническа грешка в цени или информация Търговецът има право да откаже изпълнение с уведомяване на Клиента.

7. Плащане

Възможни методи на плащане:

наложен платеж
банков превод
онлайн плащане с карта
Разходите по банкови такси са за сметка на Клиента.

8. Доставка

доставка чрез куриер
доставка до адрес или офис
срокове: 1–5 работни дни (при наличност)
при забавяне Клиентът се уведомява
Клиентът е длъжен да провери пратката при получаване

9. Риск

Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава към Клиента в момента на получаването ѝ от него или от посочено от него трето лице.

10. Рекламации

Клиентът има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора или дефект.

Рекламацията се предявява при получаване за видими дефекти, до 2 години от получаване за несъответствие и не по-късно от 2 месеца от установяването му.

За разглеждане се предоставят документ за покупка, описание на проблема и при необходимост снимки или самата стока.

Рекламации не се приемат при неправилна употреба, механични повреди след получаване или неоторизирани ремонти.

11. Гаранция

Стоките се продават със законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.

При несъответствие Клиентът има право на ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата, когато е приложимо.

Търговецът има право първоначално да предложи ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или несъразмерно.

Законната гаранция за съответствие е 2 години от датата на получаване.

11.2. Замяна и права при несъответствие

При установено несъответствие Клиентът може да поиска замяна със същата или еквивалентна стока, когато това е приложимо.

Заявки за замяна се обработват съгласно процедурите по рекламация и гаранция, описани в раздели 10 и 11.

Тази секция е предназначена като директна референция при всички линкове „замяна“ в платформата.

12. Право на отказ

12.1. Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката.

12.2. При упражняване на правото на отказ Търговецът възстановява получените суми, включително стандартната доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни.

12.3. Разходите за връщане са за сметка на Клиента.

12.4. Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

13. Лични данни

право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработването
право на възражение и преносимост на данните
право на жалба до Комисията за защита на личните данни
данните се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на договора и законовите изисквания
данните не се прехвърлят извън ЕС/ЕИП, освен ако е необходимо за изпълнение на услугата

14. Интелектуална собственост

Всички елементи на Сайта са собственост на Търговеца или се използват на законно основание.

Без изрично писмено съгласие е забранено копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване за търговски цели.

15. Отговорност

Търговецът полага усилия за точна и актуална информация, но не гарантира липса на технически грешки или прекъсвания.

Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност, забавяния по вина на трети лица, неправилна употреба на стоки и форсмажорни обстоятелства.

Отговорността на Търговеца е ограничена до стойността на конкретната поръчка, освен ако законът не предвижда друго.

16. Промени

Търговецът има право да променя Общите условия, като публикува актуализирана версия на Сайта.

При съществени промени Потребителите се уведомяват по подходящ начин.

17. Спорове

Споровете се решават чрез преговори или от компетентния български съд.

17А. Извънсъдебно решаване на спорове

Потребителят има право да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП), както и да използва платформата за онлайн решаване на спорове (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Контакти

Телефон: 0878313350

19. Условия за публикуване и използване на ревюта

С изпращането на ревю потребителят потвърждава, че:

Ревюто отразява неговото лично и добросъвестно мнение за закупения продукт или за обслужването от Nameri.Bike.

Предоставеното съдържание не нарушава права на трети лица и не съдържа:

обидни, заплашителни или дискриминационни изрази;
невярна или подвеждаща информация;
лични данни на други лица;
рекламни съобщения, външни линкове или спам;
съдържание, което нарушава законодателството или добрите нрави.

Потребителят предоставя на Nameri.Bike безвъзмездно, неизключително право да публикува, възпроизвежда, форматира и използва ревюто, оценката и предоставените към него снимки: в сайта и онлайн магазина на Nameri.Bike; в профилите на Nameri.Bike в социалните мрежи; в имейл комуникации; в дигитални, печатни и други рекламни материали и кампании на Nameri.Bike.

Nameri.Bike може да съкращава или форматира ревюто за технически и визуални цели, без да променя смисъла и позицията, изразени от потребителя.

При публичното показване на ревюто може да бъде визуализирано първото име и съкратена форма на фамилията на потребителя, например „Петър П.“, както и обозначението „Потвърдена покупка“.

Nameri.Bike има право да скрива или премахва ревюта, които нарушават настоящите условия, законодателството или правата на трети лица. Отрицателна оценка или критично мнение сами по себе си не са основание за премахване на ревю.

Потребителят може да поиска премахване на публикуваното от него ревю и свързаната с него снимка, като се свърже с Nameri.Bike. Премахването не засяга материали, които вече са били произведени, публикувани или разпространени преди получаване на искането, доколкото законът допуска това.

Предоставената оценка не може да бъде променяна, представяна или използвана по начин, който създава невярно впечатление за мнението на потребителя.